• (+40) 374.075.007
  • Bd. I.C. Brătianu 250, clădirea C3, Constanța, România
  • Luni-Vineri 8:00 - 17:00

1. Informații generale

PURA AGRO PARTNERS PRODUCTION SRL

  • CUI: RO 38414158
  • Adresa: Pura Agro, Bdul. I.C. Brătianu 250, clădirea C3, Constanța, 900307, România
  • Telefon: +40 374 07 50 07
  • Email: info@puraagro.ro

În continuare „Pura Agro” sau „noi”, operează un magazin online la adresa de internet Puraagro.ro („website”).Folosirea acestui site atrage după sine acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. De aceea vă recomandam citirea cu atentie a acestora. Ne asumăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără alte notificări. Toate comenzile plasate de dvs. via site-ului puraagro.ro, precum și livrările sau serviciile noastre sunt reglementate exclusiv de Termenii și condițiile generale de afaceri stabilite mai jos, aflate în vigoare la data plasării comenzii.

Nu acceptăm niciun termen sau condiții divergente din partea clientului, cu excepția cazului în care a fost convenit în mod specific în scris.

Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea litigiilor în afara instanței (platforma ODR), care poate fi consultată la adresa http://ec.europa.eu/odr. Nu suntem dispuși să inițiem proceduri de soluționare a litigiilor în fața comisiei de arbitraj a consumatorilor.

2. Contracte

Limba disponibilă pentru contracte este română și engleză.

Prezentarea produselor pe website-ul nostru este făcută în categorii de prezentare.

Prin trimiterea formularului de comandă (adăugarea în coș și finalizarea plății), aveți un contract de cumpărare cu noi.

La primirea comenzii dvs. vă vom trimite un e-mail care confirmă primirea comenzii și detaliile comenzii (confirmare a comenzii). Vă rugăm să rețineți că această confirmare nu constituie o declarație de acceptare a cererii dvs. contractuale, ci servește doar ca titlu informativ.

Confirmarea comenzilor efectuate online se face doar prin e-mail. Nu se confirmă telefonic comenzile. Clientul are obligatia sa ne furnizeze o adresa de e-mail valida pentru a putea primi confirmarea comenzii. In caz contrar, clientul are la dispozitie posibilitatea de a face comanda telefonic, la unul dintre consultantii nostri.

Un contract de achiziție între dvs. și PuraAgro va deveni efectiv numai după ce am acceptat cererea, prin expedierea produselor comandate.

PuraAgro are dreptul de a refuza orice ofertă fără a explica un motiv, mai ales dacă există motive legitime de a suspecta că mărfurile achiziționate prin internet sunt destinate a fi revândute.

3. Politica de anulare

Datorită reglementărilor vamale cât și a costurilor de transport, nu putem emite înlocuitori și nici nu acceptăm retururi pentru articolele expediate către adrese din afara României.

Puteți renunța la contractul de cumpărare în termen de 15 zile fără a fi necesar să expuneți motivele, cu condiția ca produsul (produsele) să nu fie produs nereturnabil, să fie deschise sau folosite.

Pentru dreptul de anulare sau returnare a produselor, trebuie să ne informați la adresa de email info@Puraagro.ro, în care să ne explicați motivul.

Neridicarea coletelor
În cazul în care un client nu ridică coletul comandat din culpa sa, ne rezervăm dreptul de a nu mai trimite acestui client colete cu excepția plății în avans. Nu suntem responsabili pentru situațiile în care coletul se reîntoarce la noi din motiv de adresă greșită sau pentru că destinatarul nu și-a ridicat coletul. Clientului are obligația de a trece adresa corectă în comandă și de a ridica coletul expediat de către compania noastră. Returnarea sumei plătite în avans se poate face la cererea expresă ( și în scris) a clientului , însă clientul va primi suma rămasă după scăderea cheltuielile legate de întoarcerea coletului (acestea fiind suportate de catre noi) și de comisioanele bancare.
Răspunderea pentru expediții este exclusiv a firmei de transport. Noi ne asumăm răspunderea pentru expediții până la preluarea acestora de către firmele de expediție. Orice reclamație cu privire la expediție va fi adusă firmei de expediție.

4. Prețuri, prezentarea produsului, disponibilitate

Prețurile menționate pe website-ul nostru Puraagro.ro se aplică la data comenzii.

Produsele oferite pe site-ul Puraagro.ro sunt prezentate pe website sub formă de fotografii digitale ale produselor reale. Discrepanțele minore între prezentare și produsele reale nu se califică ca un defect al mărfii comandate.

Dacă ați comandat mai multe articole în același timp, produsele pot fi livrate în momente diferite.
De obicei, majoritatea produselor se află în stoc stoc. Totuși, uneori pot apărea situații cand un anume produs apare disponibil în stoc online, dar nu există fizic în depozit. Clientul este înștiințat despre acest aspect, iar dacă a efectuat plata online cu cardul, contravaloarea acestor produse va fi restituită integral în contul atașat cardului cu care s-a plătit.

5. Cod promoțional

Codurile promoționale au perioade de valabilitate diferite și sunt aplicabile pentru achiziționarea oricărui produs disponibil pe website. Pentru a determina perioada de valabilitate, consultați documentul care conține codul promoției.

Nu sunt permise schimburile sau rambursările codurilor de promovare, care au făcut parte dintr-o promoție de marketing sau pe care le-ați putut primi în numele Pura Agro.

Decontarea codurilor promoționale nu este permisă în afara termenului standard de returnare menționat în termenii și condițiile noastre.
Pura Agro își rezervă dreptul de a anula sau bloca codul promoției, dacă se consideră necesar din motive legale. De exemplu, în cazul pierderii sau utilizării incorecte a codului promoției.

Dacă utilizați dreptul legal de returnare, vi se va rambursa doar suma pe care ați plătit-o efectiv, adică excluderea sumei de plată egală cu suma codului promoțional.

Dacă returnați doar unul dintre articolele din comanda dvs., valoarea codului promoției va fi ajustată în consecință și va fi rambursată doar suma relevantă pentru articolul returnat.

6. Depozitarea datelor contractuale

Stocăm datele dvs. de comandă. Veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail în care sunt menționate toate detaliile introduse după finalizarea tranzacției, de la comenzi@puraagro.ro.  Dacă doriți să imprimați comanda, o puteți face prin imprimarea acestui e-mail de confirmare.

7. Livrare și Plată

LIVRARE

Metoda de livrare a produselor  Pura Agro este prin colet. Produsele se livrează cu SAMEDAY în termen de 24-48 de ore de la expedierea comenzii.

NU livrăm cu Poșta Română.

Costul transportului este de 25 lei (TVA inclus) în toată țara.

Pentru comenzi de minim 200 lei transportul este GRATUIT!

Vă informăm că prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificati prețul final de vînzare înainte de a achiziționa un produs. Dacă prețurile afișate la unele produse nu sunt actualizate, în momentul comenzii la un astfel de produs, clientul va fi întotdeauna înștiințat înainte de procesarea comenzii în legătură cu prețul care a fost actualizat. Nicio comandă nu este trimisă clientului dacă prețurile afișate nu coincid cu prețurile la zi, fără acordul acestuia.

8. Metode de plată

Folosim cele mai sigure metode de plată disponibile pentru a ne asigura că procesarea plăţii dvs. va fi executată în condiţii de siguranţă şi securitate.

Metodele de plată acceptate sunt:

  1. Plata cu cardul, online – în timpul comenzii veţi fi redirecţionat către  serverul securizat de plată.
  2. Plata la livrare, ramburs (către firma de curierat)
  3. Plata prin transfer bancar

9. Returnarea produselor

Fiind vorba de produse alimentare, se acceptă pentru retur DOAR produsele nedesfacute, nedeteriorate. Conform legislației în vigoare, clientul poate returna produsele în termen de 15 zile . Cheltuielile de expedție cauzate de retur sunt suportate de client conform legislației. Banii pe produsele returnate de client vor fi returnați prin transfer bancar în termen de maxim 5 zile de la primirea de catre Pura Agro a produselor returnate.

10. Întrebări, reclamații

Pentru orice reclamații sau întrebări cu privire la comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți:

e-mail: comenzi@Puraagro.ro, telefon: +40 374 07 50 07

11. Informații legale despre website

Recunoașteți că toate materialele de pe website, inclusiv designul, textul, grafica, sunetele, imaginile, software-ul, informațiile publicate și alte fișiere și selectarea și aranjarea acestora (colectiv, „Materiale”), sunt proprietatea Pura Agro.

În orice caz, o operațiune care implică duplicarea, distribuirea sau reproducerea publică poate fi efectuată numai dacă autorizația revocabilă și netransmisibilă a fost obținută de la noi.

Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținuturile online care sunt legate prin utilizarea de referințe încrucișate (link-uri), deoarece situația în cauză nu implică conținut intern.

Abonare <span> newsletter </span>

Abonare newsletter